Guide | Comment vendre ses créations en ligne

Il existe des centaines de places de marché (marketplace) sur Internet mais seules quelques unes sont intéressantes. En effet, il y a deux critères à prendre en compte : la popularité et le positionnement pro artisanat. On recherche une plateforme qui enregistre à la fois un fort trafic et qui fait la part belle au créateur. A ce jeu, c’est Etsy et Amazon Handmade qui se distinguent. Voici pourquoi.

Fondée en 2005, Etsy met en relation des créateurs indépendants et des amateurs de produits faits mains et uniques. Grâce à ses millions de vendeurs du monde entier, la plateforme offre une diversité exceptionnelle de produits, allant du bijoux à l’œuvre d’art personnalisée.

Sur Etsy, les vendeurs sont comme vous : des artisans, des artistes ou des petites entreprises. La marketplace met l’accent sur l’interactivité, aussi les acheteurs peuvent vous poser directement leurs questions et personnaliser leurs achats.

De son côté, Amazon Handmade est une plateforme spécialement conçue pour mettre en avant des produits artisanaux et faits main. Elle appartient au géant Amazon comme vous l’aurez deviné.

Lancée en 2015, cet univers dédié aux artisans indépendants présentent des produits similaires à ceux que l’on peut trouver sur Etsy. Chaque produit est fabriqué à la main. La plateforme propose une vaste gamme de catégories et offre également des options de personnalisation.

Parmi les autres marketplaces, je pourrais aussi citer Ebay, Big Cartel et Artfire. Cependant, mais ces solutions sont moins attractives en termes de popularité. De plus, pour éviter de vous éparpiller, il vaut mieux vous concentrer sur une ou deux plateformes au maximum.

Je voix deux atouts :

1. Vous pouvez vous lancer tout de suite. Pas besoin d’avoir son site web car la plateforme vous met tout à disposition : gestion de votre catalogue, conditions générales de vente, etc. C’est un gros gain de temps et d’argent.
2. Vous bénéficiez de l’image de la plateforme, ce qui rassure vos clients potentiels. En effet, en cas de problème, ils savent qu’ils peuvent compter sur le service client d’Amazon.

En revanche, je vois trois inconvénients :

1. Votre marge est réduite car, à chaque vente, vous versez naturellement une commission à la plateforme. Cela s’ajoute aux divers frais qu’elle prélève chaque mois (quelques € par mois pour gérer votre compte et/ou vos pages produits).
2. On ne maîtrise pas sa communication. En effet, en tant que vendeur, on est limité dans la mise en valeur de notre marque. La plateforme nous oblige par exemple à uploader des photos sur fond blanc, à ne pas dépasser un certain nombre de mots quand on présente un produit, etc.
3. Enfin, et c’est l’inconvénient majeur : vous faites face à une concurrence féroce. Par exemple, quand on tape « bougie parfumé à l’orange » sur Amazon, on tombe sur…1000 résultats. Quant on sait que 95% des ventes se portent sur des produits qui apparaissent en première page, on comprend que l’enjeu principal est d’apparaître dans les premiers résultats.

J’insiste sur ce dernier point : il est difficile d’obtenir une bonne visibilité sur les marketplaces. Pour en obtenir, vous devrez répondre aux exigences des algorithmes qui décident arbitrairement de la place qu’ils donnent à vos articles.

Par exemple, Amazon met à disposition des vendeurs un guide PDF pour concevoir des pages produits qui répondent à des critères précis : titre, nombre de caractère, dimension des photos, etc. Ce travail n’est pas compliqué mais il prend du temps et demande de la rigueur.

Ensuite, vous devrez enregistrer des ventes pour faire grimper en popularité vos produits. Plus vos réalisations se vendent, plus l’algorithme leur fera de la place. Logique, puisque c’est comme cela que la marketplace gagne de l’argent.

Pour obtenir vos premières ventes, il n’y a pas 36 solutions. Soit :

• vous faites appel à vos proches ,à vos amis et aux amis et des amis…,
• vous faites de la publicité, soit via la plateforme elle-même (qui propose toujours cette option), soit via d’autres outils spécialisés comme Facebook Ads ou Google Adwords.

Pour qu’un produit soit bien classé dans les résultats de recherche des marketplaces, il doit aussi avoir une excellente note (4/5 au minimum) avec des commentaires de clients satisfaits. Pour en obtenir, vous n’avez rien de particulier à faire puisque c’est la plateforme qui se charge d’envoyer un email automatique aux clients pour leur demander d’évaluer leur commande.

C’est tout pour les marketplaces. L’alternative aux places de marché, c’est de construire votre site web. Comment faire, et quels en sont les avantages / inconvénients ? Voyons tout ceci maintenant.